Politique de confidentialité

La société Bioplanet France s'engage à ce que la collecte et le traitement de vos données personnelles, effectués à partir du site www.insectesutiles.fr, soient conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1- Responsable de traitement des données personnelles

Les données personnelles sont collectées sur le site par la société Bioplanet France. Si vous avez besoin de nous contacter, que ce soit au sujet de cette politique de confidentialité ou tout autre renseignement, vous pouvez le faire :

2- Collecte de vos données personnelles

Deux types de données à caractère personnel sont collectés sur notre site :

  • Les données saisies et envoyées via les formulaires :
    Nous collectons vos données personnelles directement auprès de vous lorsque vous remplissez les formulaires présents sur notre site. Celles-ci sont collectées et traitées à l’occasion de :
    • L’envoi de messages à nos services
    • La création de votre compte client sur le site
    • La gestion de vos commandes et de la relation client
    • L’inscription à notre newsletter
    • Le dépôt d’un avis et/ou un commentaire sur nos produits
  • Les données collectées automatiquement par les outils de mesure d’audience :
    Lors de votre navigation sur notre site, des informations relatives à votre navigation (résolution de l’écran, navigateur utilisé, temps de navigation, historique de recherche, système d’exploitation utilisé, pages visualisées, adresse IP, etc.) sont également susceptibles d’être enregistrées par l’intermédiaire de fichiers « cookies » installés sur votre terminal. Ces cookies ne contiennent aucune information nominative, uniquement des identifiants créés de manière aléatoire. Pour en savoir plus, veuillez consulter la rubrique sur les cookies.

3- Finalités de la collecte des données personnelles

La collecte des données personnelles à travers les différents formulaires présents sur le site a pour but de :

  • Recontacter les personnes qui ont laissé leurs informations en vue d'être contactées ;
  • Assurer un suivi commercial des personnes et entreprises intéressées par nos produits ou services ;
  • Traiter et suivre vos commandes de produits effectuées sur le site ;
  • Gérer les comptes clients ;
  • Effectuer des opérations relatives à la prospection commerciale ;
  • Permettre l’accès à certaines fonctionnalités du site.

La collecte des données personnelles à travers l’outil de suivi d’audience Google Analytics utilisés sur le site a pour but d'analyser le comportement des internautes sur le site afin de pouvoir mesurer leur audience et améliorer les performances du site, de nos produits et services.

4- Destinataires des données

Les informations collectées sur notre site sont destinées à la société Bioplanet France, responsable du traitement.

Nous pouvons cependant être amenés à communiquer certaines de vos données à nos sous-traitants, fournisseurs ou prestataires (tels que les fournisseurs de technologies, les prestataires de traitement des paiements sécurisés, les services de livraison, les services d’envoi d’email, les prestataires de maintenance informatique). Nos sous-traitants, fournisseurs et prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données qui peuvent leur être communiquées et de ne les utiliser que dans le cadre de l’exécution de leur mission de sous-traitance ou de prestation de service.

Par ailleurs, les données pourront être communiquées à toute autorité légalement habilitée à en connaître, en particulier en cas de réquisition judiciaire des autorités judiciaires, policières ou administratives.

5- Sécurité des données personnelles

La société prend toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité des données et, empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées, perdues ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Toutes les pages de notre site sont sécurisées par le protocole HTTPS. Ainsi, les données personnelles saisies dans les formulaires du site sont transmises au serveur de manière cryptée. Les serveurs où sont stockées vos données sont conformes aux normes de sécurité actuellement en vigueur. Ils sont protégés contre des attaques numériques et des attaques physiques.

Cependant, aucune transmission ou stockage de données personnelles n’est jamais totalement sécurisée. En conséquence, nous ne pouvons pas garantir la sécurité infaillible de l’information transmise ou stockée sur les serveurs d’hébergement.

Sécurité des paiements

Notre site utilise les services d’un prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne : STRIPE. Nous ne connaissons et ne conservons jamais les informations qui concernent votre carte bancaire. Pour plus d’informations, veuillez consulter les conditions d’utilisation de Stripe.

6- Durée de conservation des données personnelles

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

    • Les cookies déposés sur votre terminal sont conservés durant 13 mois maximum. Pour plus d’information, veuillez consulter notre rubrique sur les « Cookies » ;
    • Les données utilisées pour vous envoyer des newsletters et/ou des offres commerciales sont conservées jusqu’à votre demande de désabonnement et dans la limite de 3 ans après le dernier contact (par exemple demande d’information sur un produit, demande de documentation de votre part ou clic sur un lien hypertexte contenu dans un de nos courriels) ;
    • Les données personnelles permettant de gérer la relation client sont conservées pour une durée de 3 ans après la fin de la relation commerciale (par exemple à compter de la date de votre dernier achat, de la fin d’un contrat ou du dernier contact avec vous) ;
    • Certaines données pourront être conservées pour une durée supplémentaire pour la gestion de réclamations et/ou contentieux ainsi que pour répondre à nos obligations légales ou réglementaires ou encore pour répondre à des demandes d’autorités habilitées. Comme par exemple un contrat de vente conclu avec un client pour une commande, celui-ci sera obligatoirement archivé pendant une durée de 10 ans conformément à l’article L. 213-1 du Code de la consommation.

À l’issue de ces délais, les données personnelles des clients et prospects seront soit supprimées soit anonymisées pour des études et/ou des statistiques. Avant l’expiration de ces délais, nous pourrons reprendre contact avec vous pour savoir si vous acceptez une conservation plus longue de vos données, auquel cas les délais indiqués ci-dessus recommenceront à courir.

7- Droits des personnes

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et à la portabilité des données vous concernant. Vous pouvez également demander la limitation du traitement des données vous concernant ou vous opposer à ce traitement. Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant :

Afin de protéger votre vie privée et d'assurer la sécurité de vos données. Toute demande devra être accompagnée d’une copie de votre carte d’identité.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai raisonnable qui ne saurait dépasser 1 mois à compter de la réception de votre demande. En cas de non-respect de vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8-Newsletter

Pour vous abonner à notre newsletter, nous avons besoin de votre adresse e-mail à laquelle nous pouvons vous envoyer les informations concernant nos produits et vous informerons des nouveautés. Vous pouvez vous désabonner de nos newsletters à tout moment. Vous pouvez exercer ce droit :

  • Par le biais des liens de désabonnement situés directement dans les newsletters que vous avez reçu par email.
  • Par courrier électronique : info@insectesutiles.fr
  • Par le biais de notre formulaire de contact
  • En nous adressant un courrier à : Bioplanet France, 323 Route des Cèdres, 82120 Mansonville

9- Liens ou services fournis par des tiers

La présente politique de confidentialité des données personnelles ne couvre pas les pratiques de tiers en matière de protection des données à caractère personnel, y compris pour les services ou sites tiers vers lesquels le site redirige. Nous ne sommes pas responsables de la collecte de données, leur utilisation, leur divulgation ou les pratiques de sécurité ou autres pratiques de ces tiers, ces traitements se faisant selon les politiques de protection des données de ces tiers et sous leur responsabilité. Nous vous conseillons de lire de prendre connaissance de la politique de protection des données personnelles de chacun des sites concernés.

10- Informations sur les cookies et autres traceurs

Notre site utilise des cookies ainsi que des fichiers analogues à des cookies. Les cookies sont de petits fichiers textes enregistrés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) lorsque vous consultez des sites web. Une fois ces cookies téléchargés, ils sont renvoyés à leur site d'origine ou à tout site susceptible de les reconnaître à chaque fois que vous vous rendez sur ces sites. Les cookies ont de nombreuses applications différentes : ils vous permettent de passer efficacement d'une page à une autre, de mémoriser vos préférences et généralement d'améliorer votre expérience utilisateur.

Gestion des préférences sur les cookies & traceurs

Lors de votre première visite sur notre site web, un bandeau vous informe de la présence de cookies. Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser le dépôt des cookies soit globalement, soit par services tiers. Vous pouvez à tout moment gérer les autorisations concernant les cookies directement depuis notre site web en cliquant sur le bouton :

Gestion de vos préférences sur les cookies

Vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies créés par un site web spécifique. Pour cela, consultez l'aide de votre navigateur :

Pour de plus amples informations concernant les outils de maîtrise des cookies, vous pouvez consulter le site internet de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

Veuillez toutefois noter qu’en cas de blocage des cookies par votre navigateur, certains services ou fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement.

Cookies utilisés sur notre site

Nous utilisons différents types de cookies sur notre site. Certains sont des cookies de session. Ceux-ci sont temporaires et nous permettent de lier vos actions au cours d'une session de navigateur. D'autres sont persistants : ils restent présents sur votre appareil pendant un délai précisé dans le cookie. Vous trouverez ci-dessous la liste de tous les cookies utilisés par notre site, classés par catégorie :

  • Les cookies strictement nécessaires : ces cookies jouent un rôle essentiel, car ils vous permettent de vous déplacer sur le site et d'en utiliser les fonctionnalités. Par exemple, ils vous permettent d'accéder aux zones sécurisées du site. Sans ces cookies, il est impossible de vous fournir les services que vous demandez, comme les paniers de commande ou la facturation en ligne. Voici la liste des cookies utilisés sur ce site :
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11- Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier occasionnellement la présente politique de confidentialité. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour apportées à notre politique de confidentialité.

12- Consentement

En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité.

Dernière mise à jour : 26 septembre 2021

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